Ferð og flæði

Vegferð viðskiptavinar
Jón Jónsson var að skoða Youtube í vinnunni (sem hann má auðvitað ekki) og sá þar áhugaverðan trailer yfir nýja spennumynd. Hann ákveður í kjölfarið að bjóða konunni með sér í bíó um kvöldið.

Hann veit að það verður líklegast fljótt uppselt á myndina og ætlar því að kaupa miða strax í gegnum vefinn www.biomidar.is. Hann sér á vefsíðunni í hvaða bíó myndin er sýnd og ákveður að kaupa miða í Sambíó í Kringlunni. Jón fer svo heim og kemur konunni á óvart með þessari bíóferð í kvöld.

Þau fara í Sambíóin í Kringlunni og þurfa ekki að bíða í röð við miðasölu þar sem Jón hafði keypt miðana á netinu. Þau ganga því beint að innganginum og þar sýnir Jón starfsmanni strikamerki í símanum sínum sem er skannað.

Næst fara þau í röðina til að kaupa nammi veltir Jón því fyrir sér af hverju ekki sé hægt að panta þetta á netinu líka. Kannski það sé góð hugmynd fyrir bíóin 🙂

Flæðið

  1. Jón fer á www.biomidar.is.
  2. Það fyrsta sem hann tekur eftir eru áberandi auglýsingamyndir um kvikmyndir sem eru í bíó og væntanlegar.
  3. Hann sér þó snemma efst valmynd og þar efst í hægra horni hnapp í áberandi lit þar sem stendur „Kaupa miða“.
  4. Jón smellir á hnappinn og það poppar upp valgluggi þar sem hann getur séð yfirlit yfir allar þær myndir sem eru í kvikmyndahúsum þessa dagana.
  5. Hann finnur fljótlega myndina sem hann ætlar að sjá og smellir á hana.
  6. Þá kemur texti um í hvaða kvikmyndahúsum umrædd mynd er sýnd og hvaða sýningartímar eru í boði.
  7. Jón velur „Sambíó Kringlunni“
  8. Þá fær hann val um fimm sýningartíma.
  9. Hann velur tíma klukkan 20:00 en þá er myndin sýnd í lúxussal.
  10. Þar sem myndin er í lúxussal getur Jón einnig valið sæti. Upp kemur yfirlitsmynd yfir laus sæti og velur Jón sæti fyrir sig og konuna á besta stað. Og smellir síðan á „Halda áfram“.
  11. Þá opnast nýr gluggi þar sem fram kemur hvaða mynd sé valin, í hvaða bíói, dagsetning og tími og valin sæti. Neðst á skjánum er svo að finna upphæð og val um greiðsluleiðir.
  12. Jón getur valið að borga með Vísa eða með Netgíró.
  13. Jón velur að borga með Vísa og þá kemur upp gluggi þar sem hann setur inn kortanúmer.
  14. Jón skráir inn kortanúmer og smellir svo á „Staðfesta og greiða“.
  15. Þá birtast skilaboð: „Til hamingju. Þú hefur keypt tvo miða. Viltu fá kvittun senda í tölvupósti eða með SMS?”
  16. Jón velur tölvupóst og skráir inn netfangið sitt í viðeigandi reit og velur „Senda“.
  17. „Kvittun hefur verið send á netfangið þitt“.
  18. Stuttu síðar berst kvittun með upplýsingum um miðakaupin og strikamerki sem hægt er að sýna við inngang bíósals.